Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.
1. Informacje ogólne
Dom Natury prowadzi sprzedaż internetową mebli wykonywanych ręcznie w Polsce.
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz Ukrainy.
Dostawa jest organizowana i realizowana przez Dom Natury. Nie korzystamy ze standardowej usługi kurierskiej jako podstawowej formy dostawy naszych mebli.
Ze względu na charakter, rozmiar i sposób transportu mebli dokładamy szczególnej staranności, aby produkty dotarły do klienta bezpiecznie i w odpowiednim stanie.
2. Czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi:
Polska: 1–3 dni.
Kraje Unii Europejskiej oraz Ukraina: 3–10 dni.
Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Dom Natury, w szczególności nieprzewidzianych problemów logistycznych, warunków drogowych lub innych zdarzeń mających wpływ na transport.
W przypadku wystąpienia istotnego opóźnienia skontaktujemy się z klientem i przekażemy dostępne informacje dotyczące statusu dostawy.
3. Koszt dostawy
Standardowy koszt dostawy wynosi:
Polska — 30 PLN
kraje Unii Europejskiej — 60 PLN
Ukraina — 60 PLN
W przypadku zamówień realizowanych poza Polską system sklepu może wyświetlać ceny i koszty dostawy w USD. Kwoty mogą być automatycznie przeliczane przez system na podstawie aktualnego kursu walutowego.
4. Darmowa dostawa
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 2000 PLN.
Zasada bezpłatnej dostawy obowiązuje dla wszystkich krajów objętych standardową ofertą dostawy Dom Natury, w tym Polski, krajów Unii Europejskiej oraz Ukrainy.
Jeżeli wartość zamówienia jest prezentowana w USD lub innej walucie, system może automatycznie przeliczyć próg 2000 PLN na odpowiednią wartość w danej walucie.
5. Sposób dostawy
Dostawa jest organizowana przez Dom Natury.
Standardowa dostawa obejmuje:
- transport mebla pod wskazany adres;
- dostarczenie produktu do klienta;
- wniesienie mebla;
- montaż produktu.
Zakres możliwości wniesienia i montażu może zależeć od warunków technicznych w miejscu dostawy.
Klient powinien zapewnić dostęp do miejsca, w którym produkt ma zostać wniesiony i zamontowany.
6. Adres dostawy
Podczas składania zamówienia klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
W przypadku podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, który uniemożliwia realizację dostawy, Dom Natury może skontaktować się z klientem w celu ustalenia prawidłowych danych.
Jeżeli konieczne będzie ponowne zorganizowanie dostawy z powodu błędnych danych podanych przez klienta, dodatkowe koszty mogą zostać ustalone indywidualnie z klientem.
7. Kontakt przed dostawą
W przypadku gdy jest to konieczne do prawidłowej organizacji transportu, Dom Natury może skontaktować się z klientem przed dostawą w celu ustalenia dogodnego terminu lub innych szczegółów dotyczących odbioru produktu.
Klient powinien pozostawać dostępny pod podanym numerem telefonu lub adresem e-mail.
8. Sprawdzenie produktu przy dostawie
Zalecamy, aby klient sprawdził stan produktu w momencie dostawy.
W szczególności warto sprawdzić:
- czy opakowanie lub produkt nie posiada widocznych uszkodzeń;
- czy dostarczony produkt odpowiada zamówieniu;
- czy elementy produktu nie zostały uszkodzone podczas transportu.
Jeżeli klient zauważy uszkodzenie, powinien wykonać zdjęcia lub nagranie przedstawiające uszkodzenie i jak najszybciej skontaktować się z Dom Natury:
E-mail: domnaturypol@gmail.com
Brak zgłoszenia uszkodzenia w momencie dostawy nie powoduje automatycznej utraty praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
9. Opóźnienie dostawy
W przypadku opóźnienia wynikającego z okoliczności zależnych od Dom Natury poinformujemy klienta o przewidywanym terminie dostawy.
Jeżeli opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od Dom Natury, poinformujemy klienta o znanych nam okolicznościach wpływających na termin realizacji.
W przypadku wystąpienia okoliczności, które zgodnie z obowiązującymi przepisami dają konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy z powodu niedostarczenia produktu w terminie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
10. Niedostępność klienta
Jeżeli klient nie jest dostępny pod wskazanym adresem w uzgodnionym terminie dostawy, Dom Natury skontaktuje się z klientem w celu ustalenia kolejnego terminu.
W przypadku konieczności ponownego transportu z przyczyn leżących po stronie klienta dodatkowe koszty mogą zostać ustalone indywidualnie, z uwzględnieniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
11. Dostawa poza Polskę
Dom Natury realizuje dostawy do:
- wszystkich krajów Unii Europejskiej;
Ukrainy.
Koszt oraz przewidywany czas dostawy zostaną przedstawione podczas składania zamówienia.
W przypadku dostawy do Ukrainy lub innego kraju, w którym mogą wystąpić dodatkowe obowiązki związane z importem, odprawą celną lub opłatami publicznoprawnymi, klient może być zobowiązany do ich poniesienia, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
12. Towar uszkodzony podczas transportu
Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, prosimy o możliwie szybki kontakt z Dom Natury.
W zgłoszeniu warto przesłać:
- numer zamówienia;
- opis uszkodzenia;
- zdjęcia uszkodzonego produktu;
- zdjęcia opakowania, jeżeli było uszkodzone;
- dodatkowe informacje mogące pomóc w ocenie sytuacji.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z klientem i ustalimy dalszy sposób rozwiązania sprawy.
Prawa konsumenta wynikające z niezgodności towaru z umową pozostają niezależne od procedury zgłaszania uszkodzeń transportowych.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy skontaktuj się z nami:
Dom Natury
KREATIVE FURNITURE & DESIGN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szkolna 28
98-420 Walichnowy
Polska
E-mail: domnaturypol@gmail.com
Telefon: +48 794 275 746
Godziny kontaktu: 09:00–18:00
14. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka dostawy stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego Dom Natury.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką dostawy a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa.
Sprzedawca:
KREATIVE FURNITURE & DESIGN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szkolna 28
98-420 Walichnowy
Polska
NIP: 8322083183
REGON: 380677107
E-mail: domnaturypol@gmail.com
Telefon: +48 794 275 746